Reto del Marketing #4:

 Seleccione dos productos pertenecientes a diferentes categorías o clases de producto e identifica con suficiente propiedad los componentes del producto calidad, diseño, estilo, marca, empaque y etiqueta, así como los niveles del producto estudiados. (Básico, real y aumentado)

Producto 1: Maizina Americana

Categoría: Es un producto para el consumo que se adquiere frecuentemente, con poca planeacion o comparación, poco esfuerzo de compra, es decir, es un tipo de producto por conveniencia.

Niveles del producto

Básico: alimentar, de acuerdo a la pirámide de Maslow este producto satisface una necesidad básica o fisiológica como lo es la de alimentación.

Real: en el ámbito real  con Maizina Americana todo queda más sabroso, identificándose con ello los siguientes componentes.

Producto: Es un producto rendidor, muy suave y refinado, extraído de los mejores granos de maíz, sus usos van desde espesar salsas y sopas, empanizado de pollos, carnes y pescados, pasando por ingrediente en la elaboración de postres, en la alimentación infantil principalmente en la preparación de atoles, teteros, papillas y compotas hasta como el secreto de la abuela para tratar la pañalitis, entre muchos otros.

Calidad: Maizina Americana es un producto ciento por ciento venezolano, único en el mercado y que goza de las preferencias de varias generaciones de venezolanos ya que ha mantenido su calidad y tradición por 100 años.

Diseño: Este producto ha mantenido su fórmula y empaque originales en esencia, solo ha tenido pequeños cambios en el empaque. Se han realizado estudios para cambiar la imagen, pero es un producto tan tradicional, que la gente lo identifica por su caja de cartón amarilla y su águila como el gran icono de marca.

Cabe resaltar que a  sus 96 aniversario el empaque interno de la tradicional “Cajita Amarilla”, se renueva presentando una nueva y práctica bolsa que permite un mejor manejo de la misma, que no se rompa ni se moje, y a demás introduciendo nuevas y prácticas recetas en los dorsos.

Estilo: Desde sus inicios marcó el nacimiento de una aceptación que perdura hasta hoy en día, por su calidad y versatilidad, es un alimento recomendado como nutritivo para niños, ancianos y toda la familia, pero no sólo eso, sino que además le permite pasearse desde los postres criollos hasta las salsas más refinadas.

Empaque: Posee un primer empaque que es una bolsa plástica que contiene el producto, y un segundo empaque siendo la cajita de color amarillo; ambos empaques cumplen con la función de proteger y transportar el producto.

Viene en 3 presentaciones 90gr, 400gr, 800 gr.

Etiqueta:

Esta formada por graficas que forman parte del envase. Y en ella se identifica lo siguiente:

·         Marca del producto (Maizina Americana).

·         Quien lo fabrico (Alfonzo Rivas & CIA),

·         En donde (Venezuela) y cuando se fabrico.

·         Ingredientes del producto.

·         Como utilizarlo.

·         Fecha de vencimiento.

·        Información nutricional

Aumentado: Estos 100 años, significa que la empresa se ha mantenido acorde con las nuevas tendencias y logrado la plena satisfacción del consumidor con su amplia gama de productos.

Maizina Americana siempre ha estado vinculada en actos de responsabilidad social y se ha promocionado en todos los medios de comunicación, adaptándose fácilmente a los cambios de la sociedad. Lo más interesante de este producto venezolano es que a pesar de que tiene casi un siglo en el mercado, sigue manteniendo las características que forman parte de su imagen.

Producto 2: Guitarra Gibson Les Paul Standar 2010 Limited

Nivel básico: Beneficio fundamental servir como instrumento de autorrealización personal, y medio para la expresión de la creatividad.

Nivel Real: es percibido por los consumidores, a través de las diversas características que posee esta guitarra, haciéndola única en su clase, y un producto diferenciado de las demás guitarras existentes en el mercado, por el hecho de ser un producto que presenta una mezcla única de estilo, calidad, tecnología, y buen sonido.

Características

-         tecnología Robot Tuning Technology (tecnología robótica de afinación) de tercera generación, para una afinación automática y precisa.

-         Selección de diversos tipos de afinación

-         Chamaleon Tone Technology (tecnología de tono Camaleón) que permite que la guitarra posea su icónico sonido sin ningún tipo de modelado digital

-         Perilla de control Master Control Knob (MCK) que permite una diversidad de funciones, afinaciones, y sonidos

-         Software  Gibson Chamaleon Editor, que permite crear sonidos propios, así como sonidos estandarizados disponibles en GIBSON.com

-         Software compatible con Mac Os X, Windows XP, Vista y Windows 7

Empaquetado

Las guitarras  Gibson, son presentadas al mercado con un Guitar Case, sin ningún valor adicional, y en el caso de esta edición especial se ofrece un Guitar Case  de color blanco, contrarios a los usuales que son de color negro.

Marca

La Empresa Gibson produce  una amplia variedad de guitarras y otros instrumentos para la venta, desarrollando esta actividad desde 1902, su gama de productos se ha consolidado en diversos estilos de música, mas con el paso del tiempo la marca Gibson tiene como estandarte y producto mas popular, la guitarra Gibson Les Paul, siendo un instrumento de gran calidad, y muy aclamado por guitarristas profesionales. Mucho de su prestigio se debe a el hecho de que es un producto que constantemente se mantiene innovando, su producto pero sin perder su idea básica y fundamental, innovación en el  sonido que produce el instrumento, una imagen impecable, variedad de colores, y uso de tecnologías modernas para la fabricación de guitarras de calidad.

Nivel Aumentado:

La guitarra Les Paul Standard 2010 Limited, viene con un Guitar Case de edición limitada, duro, de color blanco y con emblema conmemorativo. Además esta guitarra viene equipada con un manual de uso así como también 2 baterías extras con su cargador respectivo.

RETOS PARA EL BLOG: N#3

Reto del Marketing #3: 

- Con frecuencia, las compañías tabacaleras son criticadas por dirigirse a clientes potenciales de menor edad que la legal para adquirir y usar sus productos. Los críticos citan CAMEL y Al Hombre de MALBORO como imágenes con el propósito de hacer el cigarrillo más atractivo para las personas jóvenes. Si las compañías tabacaleras realmente siguen esta estrategia de metas demográficas en particular, la mayoría estaría de acuerdo en que no es ética ni legal. ¿es carente de ética comercializar productos del trabajo a jóvenes consumidores?

Noticiero chileno haciendo referencias al tema

La ética estudia qué es lo moral, cómo se justifica racionalmente un sistema moral, y cómo se ha de aplicar ésta posteriormente a los distintos ámbitos de la vida social. En la vida cotidiana constituye una reflexión sobre el hecho moral, busca las razones que justifican la utilización de un sistema moral u otro.

Sin embargo el concepto  de ética es subjetivo por que depende de varios factores como, la sociedad, la persona, leyes, la cultura, y el sitio o lugar donde se aplica este código; lo que es ético para una persona puede que no sea ético para otras

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Consideramos, que la comercialización de productos de tabaco a jóvenes consumidores, es carente de ética, por el simple hecho que, se esta trabajando con una sustancia nociva para la salud, que además genera dependencia; igualmente al momento de realizar la publicidad se aprovechan de los jóvenes  que son fácilmente influenciados por esta, debido a falta de madurez, experiencia, discernimiento, y generalmente es influenciado su entorno, llámese este: la moda, sociedad, amigos, familia, entre otros; a la hora de consumir el producto.

Los niños y jóvenes, incluso cuando están informados sobre los riesgos que para la salud supone el fumar, suelen ignorarlos. Esto es muy importante desde el punto de vista de la salud, ya que los fumadores jóvenes suelen convertirse en dependientes antes de alcanzar la edad adulta, lo que aumenta sus riesgos de padecer enfermedades crónicas como: enfisema, cáncer y afecciones cardiovasculares. Aunque el tabaco también genera problemas a corto plazo, como disminución de la función pulmonar, tos, sensación de ahogo y reducción de la condición física, muchos jóvenes consideran que fumar es algo agradable, adulto y de moda.

La lucha contra el tabaquismo ¿es una batalla perdida? Lo cierto es que la industria del tabaco está en pleno auge desde hace varias décadas, a pesar de que los productores están concientes de que su producto causa la muerte.

No es de extrañar, por tanto, que las estadísticas continúen siendo alarmantes. La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha advertido, que la prevalencia del tabaquismo entre los adolescentes parece estar aumentando en muchos países.

La persistencia de fumadores jóvenes en todo el mundo no es una casualidad,         y se debe al empeño de las tabaqueras en mantener una cantera de consumidores que garanticen el futuro de su negocio. Antes que nadie, las tabaqueras entendieron que cuanto más se retrasa el inicio al tabaquismo, menos probabilidad hay de que la persona se convierta en fumador permanente, y que la mitad de los adolescentes fumadores continuarán fumando entre 16 y 20 años. Por consiguiente, crear campañas de promoción para captar jóvenes se convirtió en uno de sus principales objetivos. Las estrategias de promoción e imagen de cada producto especifica, por ejemplo, se promocionan como una marca “juvenil”, que proporciona “satisfacción y diversión, transmite una imagen de independencia, masculinidad, auto-confianza y aventura”.

Las organizaciones internacionales coinciden en que las tabaqueras no tienen la integridad ética que generalmente muestran en público. Un informe de la OMS, basado en parte en los documentos internos, revelaba las tácticas de las tabaqueras para dar una buena imagen social, entre ellas la financiación de programas de prevención del tabaquismo para jóvenes. El informe señala que estos programas son intencionadamente inefectivos y que suelen producir un efecto contraproducente entre los jóvenes, ya que presentan el fumar como una actividad de adultos, lo que precisamente aumenta el interés de los adolescentes. Otros programas patrocinados por la industria, como verificar la edad del comprador, son también inefectivos para prevenir el uso de tabaco, ya que los jóvenes saben cómo evitar las restricciones a la venta.

En Venezuela se han prohibido los anuncios comerciales de cigarrillos en radio y televisión, mas esto no ha detenido las campañas ya que para que la gente no olvide sus logotipos, las compañías han recurrido a artimañas publicitarias que consisten en anunciar productos y servicios que no tienen relación con el tabaco pero que llevan la misma marca comercial. Se trata de ropa de vestir, gorras, llaveros, hasta bolsas de plástico, y demás.

Otras estrategias que estas empresas utilizan son: patrocinios en  conciertos, eventos deportivos nacionales e internacionales, además de promociones tales como viajes y otras promociones dirigidas jóvenes.

- ¿Muchos empiezan a sostener que las compañías de comida rápida, como Mc Donald´s y Burger King comercializan comida no saludable a los consumidores, teniendo conciencia de esto ¿Es carente de ética que las compañías de comida rápida mercadeén comida infantiles para los niños?

Las campañas publicitarias para la comida rápida no se regularizan tanto como para las de otros productos, como la publicidad del cigarrillo o el alcohol, pero frecuentemente hay llamamientos públicos para tratar de minimizar su promoción, especialmente cuando esta se dirige a menores.

Más recientemente, cadenas como  Burger King ha dirigido su publicidad hacia un grupo demográfico diferente, siendo este jóvenes adolescentes y universitarios, mediante el uso de imágenes y mensajes modernos y por lo general sexualizados, que buscan atraer la atención de hombres que desean, hamburguesas grandes, jugosas y satisfacientes.

Un  especialista en nutrición decía que se podía comer de todo pero con moderación. Y preguntando sobre si se debía comer este tipo de comida, señalaba que era importante en la dieta, al igual que otros productos, pero siempre con moderación y sin abandonar el equilibrio dietético. Debido a estos problemas, se está intentando crear una línea de alimentos más sanos, de modo que no sean perjudiciales para la salud.

Siguiendo estas tendencias, McDonalds comenzó a incorporar, entre sus clásicos menús de hamburguesas, algunas variantes más sanas. La cadena comenzó incorporando variantes de ensaladas menos fuertes.

Profundizando esta reestructuración de su oferta, la marca lanzó una nueva oferta de productos “frescos” y más sanos. Las nuevas opciones fueron elaboradas por nutricionistas que tuvieron en cuenta el equilibrio de bajas calorías y sabor

Mas desde nuestro punto de vista y parecer esto no resulta carente de ética el mercadeo de este tipo de productos, ya que simplemente son estrategias de mercadeo, para la promoción y venta de sus productos, definitivamente la responsabilidad del consumo recae en los padres, ya que son los que toman la decisión de compra. 

RETOS PARA EL BLOG: N# 2

Reto del Marketing # 2: Aunque el mercado de negocios comparte ciertos aspectos con el mercado de consumo final, también existen diferencias significativas. ¿Qué diferencias y similitudes podrían encontrar GARZON y MAKRO al dirigirse al mercado de negocios frente al mercado de consumo para los siguientes productos: Computadores personales, papel para impresora, escritorio y cestas de basura.

Se entiende por mercado de negocio todas las organizaciones que compran bienes y servicios, para utilizarlos en la elaboración de otros productos y servicios que venden, rentan a otros. El mercado de consumo final esta representado por todos aquellos: bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final, los cuales,  están en condición de usarse y consumirse sin ninguna elaboración comercial adicional.

Se destacan las siguientes diferencias entre ambos mercados:

• En el mercado de negocio se observa menor número de compradores, sin embargo estos son mas grandes que el mercado de consumidores, es decir, solo unos cuantos compradores conforman la mayor parte de las compras en el mercado de negocios, mientras que en el mercado de consumidor final, intervienen muchos mas compradores para lograr un nivel mas alto de compra.
• Los mercados de negocios están mas concentrados geográficamente que los mercados de consumidores finales.
• Los mercados de negocios tienen una demanda inelástica mientras que los de consumo final tienen una demanda elástica.
• La  adquisición de bienes y servicios en el mercado de negocios involucra a más compradores, lo que  implican una fuerza de compra más profesional, protocolar, y formalizada, lo que viene a ser una diferencia significativa que no se aplica en el  mercado de consumo final.
• Los mercados de negocios tienen una demanda más fluctuante.

En ambos mercados intervienen personas que asumen papeles de compradores para satisfacer sus necesidades, por ejemplo, GARZON y MAKRO adquieren bienes como computadores personales, papel para impresora, escritorios y cestas de basura, para revender a sus clientes satisfaciendo así su necesidad de obtener una utilidad por  ello, y a su vez estos clientes compran dichos bienes para usarse compensando así sus necesidades.

MAKRO, trata con compradores bien capacitados e informados y clientes que pueden ser, gerentes o revendedores de otras empresas, en busca de computadores, cestas de basura, papel para impresoras, y escritorios, con la finalidad de acondicionar el sitio de trabajo de sus empleados, o para surtir el negocio, por consiguiente podemos establecer que, gerentes, directores, administradores o revendedores, conforman la mayor parte de las ventas de estos productos en las tiendas MAKRO.

Como estas compras implican grandes sumas de dinero, complejas consideraciones técnicas y económicas, e interacciones entre varias personas dentro de la organización del gerente o revendedor; la toma de decisiones, suelen llevar mas tiempo; una vez que se formalice la compra de computadores personales y  escritorios etc., el gerente de negocio, requerirá una serie de especificaciones y informaciones técnicas detalladas de los productos, estándares de calidad necesarios, y políticas de devolución y garantía apropiadas.

Se observa que MAKRO posee una demanda inelástica ya que si se presentaran variaciones en los precios de los productos  tales como computadores personales, papel para impresora, escritorios y cestas de basura su demanda no se vería afectada, dado que hay pocas empresas que venden los mismos productos con el nivel de especialización que MAKRO  ofrece.

Mientras que GARZON, se focaliza en el mercado del consumidor final, y su especialidad son los productos de consumo básico (comestibles, artículos de limpieza etc.), su fuerte no lo son las ventas de computadores, escritorios, papel para impresoras, y cestas de basura; por lo que no GARZON no atiende necesariamente, personas profesionales en búsqueda de un servicio especializado. Los  clientes de GARZON lo constituyen, muchas personas que, usualmente, no buscan obtener algún tipo de beneficio económico particular con la adquisición de este tipo de bienes, y por consiguiente no toma decisiones complejas a la hora de realizar la compra, ya que no requiere de especificaciones detalladas en su compra;  y de lo anterior se puede concluir que,  el consumidor de GARZON no  se caracteriza por realizar una compra muy racional, por el hecho de estar hablándose de un consumidor final.

GARZON tiene una demanda elástica, debido a que su fuerte es la venta de artículos para consumo básico, y un cambio en sus precios en los computadores, escritorios, etc., si afectaría su demanda, ya que sus clientes pueden encontrar estos mismos artículos en otras empresas y a precios parecidos, y con un servicio mas especializado.  Un ejemplo muy claro de la competencia que enfrenta GARZON, son tiendas como: PROVEEDURIA ESTUDIANTIL, SUMIGLOV, COMPUSERVI, COMPUTEL, COMPUNET.

NOTA: Entrepreneur Group, ha observado con respecto a MAKRO, que realmente  no cuentan con vendedores altamente capacitados, a la hora de interactuar con clientes especializados, además no ofrecen  el servicio técnico adecuado en cuanto a los productos ofrecidos, y esto puede verse como un factor que no es característico del mercado de negocios y como una debilidad que posee MAKRO.

En cuanto GARZON aunque no posee un personal altamente capacitado, hacen su mayor esfuerzo para satisfacer las necesidades y deseos del consumidor final, debido a que los  computadores, escritorios, cestas de basura, y papel de impresoras no son su fuerte. 

RETOS PARA EL BLOG: N# 1

 Reto del Marketing # 1: Identifique siete grupo de interés que influyan en la capacidad de una empresa venezolana para alcanzar sus objetivos. ¿Cuál de estos grupos ejercería una fuerza mayor a la hora de introducir un producto destinado a mitigar el efecto del embarazo en la piel de la mujer? Razone su respuesta.

Tomando en consideración la relevancia de la fundamentación conceptual queremos aclarar ciertos conceptos básicos para la identificación de los 7 grupos que influyen en la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos:

1)     Los clientes: es la figura que siempre esta presente, son quienes demandan los bienes y servicios, que las empresas ofrecen en el mercado, y por esto el cliente es que, consolida y posicionan a los productos.

2)     Los competidores: desde el punto de vista de la mercadotecnia, es esencial, reconocer a los competidores como grupo de interés de la empresa, para así identificar ventajas y desventajas de la competencia.

3)     Proveedor: son todos aquellos que proporcionan los suministros necesarios, para que la compañía pueda producir sus bienes y servicios; destacándose que pueden ser tanto compañías como individuos.

4)     Mecanismos de control y vigilancia: tienen como función, verificar el cumplimiento de las normas que regulan la actividad, y brindar al consumidor, estándares de consumo.

5)     Los empleados: deben ser vistos no sólo como proveedores internos de servicios, sino también como clientes internos. El marketing interno exige mejores capacidades para contratar, capacitar, motivar, compensar y evaluar a los empleados. Se los considera un activo, no un costo, dado que estos dan valor agregado a los productos.

6)     Familia: es un punto fundamental de estudio para las organizaciones, debido a que cumplen papeles fundamentales, en las etapas y procesos de compra.

7)     Ubicación geográfica: El emplazamiento de un negocio determina en gran medida su clientela, su duración, y en definitiva, su éxito. Una apropiada localización puede contrarrestar deficiencias administrativas, pero una ubicación inadecuada afectaría gravemente a la gestión, incluso del comerciante más hábil. Así pues, una de las primeras tareas del emprendedor será conocer cuál será el lugar idóneo para llevar a buen puerto su negocio. 

Al momento de introducir un nuevo producto al mercado se deben considerar los 7 grupos, tomando en cuenta que algunos afectan el lanzamiento en mayor proporción que otros;  considerando lo anteriormente establecido, podemos reducir a cuatro los grupos de interés fundamentales al momento de introducir la un producto para mitigar el efecto del embarazo en la mujer.

Para tener éxito en el mercado competitivo actual, la compañía debe estar centrada en 1) El cliente (la mujer embarazada), en atraerlas, y conservarlas proporcionándole un producto de mayor valor; definiéndose valor como: la satisfacción que el cliente obtiene al poseer y usar el producto. 2) Los proveedores también son un eslabon muy importante a la hora de introducir este producto, ya que son, los que facilitan los suministros, y marcan la diferencia entre usar este producto u otro, y por lo tanto los gerentes de mercadotecnia deben vigilar la disponibilidad de los suministros y estar atentos de los servicios ofrecidos por los proveedores, las demoras u otros acontecimientos que puedan significar un costo, ya sea corto plazo en las ventas o un daño en la satisfacción del cliente a largo plazo. Así mismo la compañía debe tener ventajas estratégicas sobre 3) Los Competidores, brindándoles a las mujeres embarazadas un producto que se adapte a sus necesidades, y supere sus expectativas, debido a que:  “los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a otros sus experiencias positivas con el  producto”. 4) Los mecanismos de control  y vigilancia, estos ejercen gran influencia, ya que son los defensores de los consumidores en lo referente a precios elevados, practicas engañosas y desleales, productos de mala calidad o inseguros, etc. Para esto el gobierno desarrolla políticas publicas, para guiar y regular el comercio, esta actividad la realiza a través  de leyes y regulaciones permiten que los negocios actúen en beneficio de la sociedad. Como ejemplos de entes controladores, se encuentran: el INDEPABIS (Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios) ente que viene a sustituir el INDECU. El Ministerio del Poder Popular para la Mujer, el cual impulsa la participación de las mujeres en el poder popular y garantiza el ejercicio de su derecho; En el ámbito internacional, se pueden mencionar entes reguladores como: la Organización Mundial de la Salud (OMS), que a través de programas de pre - evaluación de medicamentos, garantiza que estos tengan buena calidad, seguridad y eficacia. UNICEF como ente que exige que se realice pre - evaluación de medicamentos, y por ultimo la Fédération Internacionale Pharmaceutique, o Federación Internacional Farmacéutica, que es un ente que actúa en coordinación con los objetivos de la Organización Mundial de la Salud.

Clase N# 04

Discusión de lectura "Miopía en la mercadotecnia" de Theodore Levitt, y discusión del vídeo"Historia de la mercadotecnia" http://www.youtube.com/watch?v=pfc9lP3G9LI&feature=related

Entrepreneur Group

Un grupo de 6 compañeros que hacen vida estudiantil en la Universidad de Los Andes; decidió crear este blog con la finalidad de compartir conocimientos referentes a la materia Fundamentos de Mercadotecnia, ademas de cumplir con las obligaciones de la materia. El contenido presentado en este blog estará basado en las asignaciones impartidas en las clases de Fundamentos de Mercadotecnia, del profesor Yolmer Romero, así como también información de interés, y curiosidades de la Mercadotecnia.